Politique de remboursement
Frais de port
Les prix indiqués sont hors frais de port. Les commandes sont GRATUITES livrées aux Pays-Bas à partir de 25 € (hors frais de port et codes de réduction). Les frais de port pour les commandes aux Pays-Bas inférieures à 25 € s'élèvent à 3,99 €.
Le tarif d'expédition pour la Belgique et l'Allemagne pour une commande est de 6,49 €, quel que soit le montant de la commande. Il n'est pas possible d'envoyer un colis à une boîte postale ou à un point de retrait.
Délai de livraison
Aux Pays-Bas, nous essayons d'expédier ta commande dans les deux jours ouvrables. Bien sûr, il peut arriver que le délai de livraison soit un peu plus long que d'habitude en raison de circonstances. En dehors des Pays-Bas, l'expédition prend un peu plus de temps.
Délai de livraison exceptionnel
Lors des jours fériés, il se peut que la livraison de ton colis prenne un peu plus de temps.
Retrait
Il n'est pas possible de retirer une commande passée chez ANVY sur place.
Cadeau avec achat
Pour chaque commande, tu reçois un cadeau gratuit. C'est super, non !
Retours
Veux-tu échanger ton produit ou ta commande est-elle arrivée endommagée ? Tu as le droit légal de signaler un produit pour retour dans les 14 jours suivant sa réception sans avoir à donner de raison. Pour mieux répondre aux attentes des clients, nous te demandons toutefois de remplir une raison lors de la demande de retour. Après cette notification, tu as encore 14 jours pour renvoyer effectivement le produit. Si tu exerces ce droit de retour, le montant d'achat sera remboursé dans les 14 jours ouvrables suivant la notification de retour (ton retour doit alors effectivement être en possession d'ANVY).
- Pour un retour d'un ou plusieurs produits d'une commande, seul le montant payé pour le(s) produit(s) sera remboursé, sans les frais de port.
- Pour un retour de l'ensemble de la commande, le montant total payé sera remboursé, y compris les frais de port payés lors de l'achat.
Le produit doit être retourné dans son état d'origine, y compris l'emballage et non ouvert.
Attention : tous les produits de maquillage ne sont pas repris.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Signaler un retour
Connecte-toi à ton compte et va dans mes commandes. Clique sur la commande concernée. Ensuite, clique en bas sur ''Retourner des articles''. Remplis le formulaire et clique sur envoyer. Si cela ne fonctionne pas, tu peux bien sûr toujours nous envoyer un mail, nous sommes là pour t'aider !
Maintenant que ton retour est signalé, tu peux renvoyer les produits concernés à l'adresse suivante :
ANVY
Retours
Pekstraat 4
8211 AB LELYSTAD
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Envoie un mail à : info@anvy.nl ou appelle au : +31 88 58 21 111
Annulations
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