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Questions fréquentes
1. Je veux modifier une commande, est-ce possible ?
Tu as passé une commande mais tu souhaites la modifier ? Contacte-nous par téléphone, afin que nous puissions essayer de modifier ta commande le plus rapidement possible. Une fois que ta commande a quitté notre entrepôt, nous ne pourrons malheureusement plus rien changer.
Malheureusement, il n'est plus possible d'annuler ta commande après l'avoir passée.
2. J'ai une réclamation, où puis-je la soumettre ?
Tu as une réclamation concernant l'un de nos produits ou services ?
Ce n'est bien sûr pas l'objectif. Contacte-nous dès que possible par les moyens ci-dessous, afin que nous puissions résoudre cela rapidement.
Envoie un mail à : info@anvy.nl ou appelle le : +31 88 58 21 111
3. J'ai donné une mauvaise adresse, que faire maintenant ?
Essaie de nous faire part du changement le plus rapidement possible. Tant que ta commande n'a pas quitté notre entrepôt, nous pouvons encore modifier ton adresse. Si ta commande a quitté notre entrepôt, nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications (dans ce cas, tu n'as pas droit à un remboursement).
4. Je suis influenceur et j'aimerais collaborer avec vous, est-ce possible ?
Nous recevons beaucoup de demandes concernant la réception et l'évaluation des produits d'ANVY. Nous trouvons cela super sympa ! Malheureusement, nous ne pouvons pas envoyer des produits à chaque influenceur. Chaque mois, nous sélectionnons un certain nombre d'influenceurs qui reçoivent un petit colis avec nos produits. Si tu souhaites également être pris en compte, envoie-nous un message avec tes coordonnées.
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Authenticité
des
avis
Nous tenons à ce que nos avis reflètent une image honnête et fiable de nos produits et de notre service. C'est pourquoi nous utilisons Lipscore: Real Reviews™️.
Lipscore est entièrement dédié aux expériences réelles. Depuis janvier 2023, seules les acheteurs vérifiés peuvent laisser des avis. Cela signifie que chaque avis sur notre boutique en ligne provient d'un véritable client ayant effectué un achat.
Comment ça fonctionne ?
- Après une commande, tu reçois automatiquement une invitation de Lipscore pour partager ton expérience.
- Tu peux facilement donner une note (1 à 5 étoiles) et éventuellement ajouter un avis écrit.
- Chaque avis affiche un badge “Verified Buyer”, pour que tu sois sûr que l'évaluation est authentique.
- Les avis ne sont pas modifiés, filtrés ou supprimés, sauf en cas de langage inapproprié.
Transparent et sécurisé
Lipscore applique des règles strictes pour exclure la fraude, le spam et les faux avis. Les avis de ses propres employés, fournisseurs ou partenaires sont interdits. De plus, toutes les données sont traitées en toute sécurité conformément à la législation européenne sur la protection de la vie privée (RGPD).
Tu veux en savoir plus sur les mesures de Lipscore pour garantir l'authenticité des avis ? Lis ici plus.
Webwinkelkeur
Nous pensons qu'il est important que les avis donnent la meilleure image possible de nos produits et services. Nos avis sont donc gérés de manière impartiale par WebwinkelKeur. WebwinkelKeur a pris des mesures pour garantir l'authenticité des avis. Tu peux lire ces mesures ici. Nos clients ne sont pas récompensés pour écrire des avis. Aucune réduction ni autre cadeau n'est offert.
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Postbus 517, 8200AM Lelystad
Lu - Ve : 9:00 - 17:00
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