Wil je je product ruilen of is je bestelling kapot of beschadigd aangekomen? Je hebt wettelijk het recht om een product binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour zonder opgave van reden. Om beter te kunnen voldoen aan de verwachtingen van de klant, willen we je vragen om toch een reden in te vullen bij het aanmelden van je retour.  Na deze melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk retour te sturen.

Maak je gebruik van dit retourrecht? Dan wordt het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na de retour melding teruggestort op je rekening (je retourzending dient dan wel daadwerkelijk in het bezit te zijn van ANVY).

• Bij een retourzending van één of meerdere producten uit een bestelling wordt enkel het bedrag dat is betaald voor het/de product(en) teruggestort en geen verzendkosten.
• Bij een retourzending van de hele bestelling wordt het gehele bedrag dat is betaald teruggestort, dus ook de verzendkosten die zijn betaald bij de aankoop.

Het product dient in de originele staat, inclusief verpakking en onaangebroken, retour gestuurd te worden. 

Let op: alle make-up producten worden niet retour genomen.

De kosten voor het retourneren zijn geheel voor eigen rekening van de klant. 

Waardevermindering

Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen, krijgt u het volledige orderbedrag teruggestort binnen 14 dagen of ruilen wij uw product om. Enkel de kosten voor de retourzending naar ons zijn voor eigen rekening. Voor het omruilen van een product betaalt u geen extra verzendkosten, alleen de retourkosten