Willst du dein Produkt umtauschen oder ist deine Bestellung beschädigt oder defekt angekommen? Du hast gesetzlich das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zur Rücksendung anzumelden. Um besser auf die Erwartungen der Kunden eingehen zu können, möchten wir dich bitten, dennoch einen Grund bei der Anmeldung deiner Rücksendung anzugeben. Nach dieser Meldung hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Machst du von diesem Rückgaberecht Gebrauch? Dann wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen nach der Rücksendemeldung auf dein Konto zurückerstattet (deine Rücksendung muss dann tatsächlich im Besitz von ANVY sein).

• Bei einer Rücksendung von einem oder mehreren Produkten aus einer Bestellung wird nur der Betrag, der für das/die Produkt(e) bezahlt wurde, zurückerstattet und keine Versandkosten.
• Bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung wird der gesamte Betrag, der bezahlt wurde, zurückerstattet, also auch die Versandkosten, die beim Kauf bezahlt wurden.

Das Produkt muss im Originalzustand, einschließlich Verpackung und unbenutzt, zurückgesendet werden.

Bitte beachte: Alle Make-up-Produkte werden nicht zurückgenommen.

Die Kosten für die Rücksendung trägt vollständig der Kunde.

Wertminderung

Falls das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung stärker beschädigt ist, als nötig, um das Produkt auszuprobieren, können wir diese Wertminderung des Produkts an dich weitergeben. Behandle das Produkt also mit Sorgfalt und stelle sicher, dass es bei einer Rücksendung gut verpackt ist.

Rückzahlung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, wird dir der gesamte Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet oder wir tauschen dein Produkt um. Nur die Kosten für die Rücksendung zu uns gehen zu deinen Lasten. Für den Umtausch eines Produkts fallen keine zusätzlichen Versandkosten an, nur die Rücksendekosten.